Kommunikation, Gesprächsführung, Rhetorik, Moderation
- Grundlagen der Gesprächführung: Kommunikation klipp und klar
- Gesprächsführung und soziale Kompetenz im Umgang mit schwierigen KundInnen
- Das helfende Gespräch: Umgang mit Schwerkranken und deren Angehörigen
- Kundenorientierung: wie können wir diese optimieren?
- Moderationstechniken/ Besprechungen effektiv führen
- Rhetorik für Frauen
- Beratung in Gruppen/Arbeit mit Gruppen
- Gewaltfreie Kommunikation
- Prozessorientierung in der Beratung